Ben jij iemand die energie krijgt van helpen, altijd een stap extra zet en zelfs van een probleem een glimlach weet te maken? Heb je affiniteit met fietsen of ben je gewoon nieuwsgierig naar deze dynamische wereld? Dan hebben we goed nieuws!

Bij PMG zoeken we een enthousiaste Customer Support Medewerker die met plezier klanten verder helpt en onze service naar een hoger niveau tilt. Geen dag is hier hetzelfde – of het nu gaat om een technische vraag, een bestelling of een spontaan klantgesprek, jij staat klaar om alles soepel te laten verlopen.

Klaar om samen met ons de klantreis nóg beter te maken?

Wat ga je precies doen?

• Klanten assisteren via telefoon, e-mail en chat met al hun vragen en problemen
• Technische en product gerelateerde oplossingen bieden
• Bestellingen en retourzendingen verwerken en opvolgen
• Samenwerken met andere afdelingen zoals verkoop en logistiek om klanten de beste ervaring te bieden
• Klantfeedback registreren en analyseren om onze producten en diensten continu te verbeteren

Ons aanbod

• Een prachtig kantoor in het Werkspoorkathedraal in Utrecht
• Een salaris tussen de €2.500-, en €3.100,- per maand (40 uur) op basis van kennis en ervaring
• Werken op maandag t/m vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur
• 24 vakantiedagen per jaar
• Een laptop van de zaak
• Een klein maar betrokken team
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• Leuke extra’s: eerlijke koffie, jaarlijkse uitjes, bruiswater uit de tap & vrijmibo’s met oneindige rondjes om de tafel ping-pong
• Personeelskorting op het hele assortiment
• Informele werksfeer met een gezellig team en genoeg ruimte voor (persoonlijke) ontwikkeling

Wie zoeken wij?

• Ervaring in de klantcontact branche en/ of een servicegerichte instelling
• Goed Nederlands spreken en schrijven voor communicatie via de telefoon of mail
• Kennis van de fietsenbranche is een pre
• Iemand met energie en enthousiasme;
• Je hebt ervaring met ERP systemen
• Je bent 28 tot 40 uur per week beschikbaar

Meer over PMG

PMG is de groep achter bekende fietsmerken als Popal, Supersuper, Cangoo, Keewee & BSP. PMG bestaat al ruim 20 jaar en is een bekende speler op de fietsenmarkt. De fietsenbranche is letterlijk en figuurlijk in beweging en wij fietsen graag voor de troepen uit! Dat doen we met innovaties en grote ambities, maar tegelijkertijd ook met bescheiden vakmanschap en eenvoud. Dat zie je terug in onze fietsen maar ook in onze organisatie. De lijnen zijn kort, de sfeer is goed en iedereen kan volop z’n talenten laten zien. Dat brengt een positieve vibe met zich mee. Hier is (bijna) alles mogelijk en kan ondernemerschap bloeien.

Wil jij deel uitmaken van PMG en bijdragen aan slimme oplossingen voor mobiliteit? Solliciteer direct of neem contact op met Sammy Marrs via sammy@pmobility.com