Fietsen maken is ons ambacht, merken bouwen onze passie.

Customer Support Medewerker | Duits | 32 tot 40 uur | Utrecht

Popal Mobility Group (PMG)

PMG is de groep achter bekende fietsmerken als Popal, Supersuper, Cangoo, BSP en BIRD. PMG bestaat al ruim 20 jaar en is een bekende speler in de fietsenmarkt.

De fietsenbranche is letterlijk en figuurlijk in beweging en wij fietsen graag voor de troepen uit! Dat doen we met innovaties en grote ambities, maar tegelijkertijd ook met bescheiden vakmanschap en eenvoud. Dat zie je terug in onze fietsen maar ook in onze organisatie. De lijnen zijn kort, de sfeer is goed en iedereen kan volop z’n talenten laten zien. Dat brengt een positieve vibe met zich mee. Hier is (bijna) alles mogelijk en kan ondernemerschap bloeien.

Ons hoofdkantoor gevestigd in de Werkspoor Kathedraal in Utrecht.

Medewerker klantenservice

Onze klant is de fietsenmaker en die koesteren we. We hebben jou nodig om ze te voorzien van informatie, garantiegevallen te beoordelen en adequaat te reageren op onverwachte situaties.

PMG heeft een hechte klantenkring en daar sta je als Medewerker Klantenservice dagelijks mee in contact, onze klant is onze partner en zo werk je met hen samen. Daarnaast ken jij de oplossing voor ieder probleem of situatie en dit mag je best commercieel benaderen. Ook ondersteun je onze accountmanagers bij het onderhouden van een goede relatie met onze klanten. Wij zijn een snelgroeiend fietsenmerk dat ieder jaar hard groeit en jij kunt met ons meegroeien. Wegens de snelle groei zijn wij nu opzoek naar een collega die ons kan ondersteunen met onze Duitse partners. Ons jonge team kent een platte structuur en een cultuur van aanpakkers.

Jouw functie:

  • Onze dealers te woord staan, per mail, telefoon, WhatsApp etc.
  • Problemen constructief en direct voor de dealers oplossen
  • Trends signaleren op het gebied van kwaliteitsverbeteringen en je brengt je collega’s hiervan op de hoogte
  • Persoonlijk contact onderhouden met grote PMG klanten
  • 100% klanttevredenheid en krijgt de ruimte dit creatief aan te pakken

Wij bieden:

  • Om te beginnen: vet kantoor in Werkspoor Kathedraal
  • Een mooi salaris (tot maximaal €2500,- afhankelijk van leeftijd en ervaring)
  • Een gezellig team waar je mee samenwerkt
  • Veel eigen verantwoordelijkheid
  • Korting op het hele assortiment
  • Live cooking op kantoor
  • We drinken (h)eerlijke koffie van Pure Africa
  • We drinken duurzaam water met KRNWTR
  • Goede ideeën voeren we uit, geen gemaar.
  • In de zomer: even een terrasje pakken lekker aan het water? Loop naar beneden, twee keer links en zoek een tafel uit bij Café de Leckere!

Wij vragen:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Spreekt en schrijft vloeiend Duits
  • Ervaring met telefonisch en schriftelijk klantcontact
  • Woonachtig in de regio Utrecht
  • Creatief
  • Stressbestendigheid
  • Flexibel

 

Solliciteer nu en kom samen met ons de fietsenmarkt op zijn kop zetten!

Bij acquisitie n.a.v. deze vacature gaat u als headhunter/ recruiter akkoord met een donatie van €250,- aan KIKA. Verdere details over het steunen van dit goede doel heeft onze klantenservice voor u.

Voor meer informatie kan je contact opnemen me Irene Mesman (HR-manager) op telefoonnummer 06-18874911

Reageer op Customer Support Medewerker | Duits | 32 tot 40 uur | Utrecht

  • Toegestane bestandstypen: png, jpg, jpeg.
  • Toegestane bestandstypen: pdf, docx, jpg, png.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.